¿Problemas con tu compra?
1. La página queda cargando y no me redirige al checkout:
Si no eres redirigido automáticamente al checkout, puede haber un error en el almacenamiento de cookies de tu cuenta. En este caso, te recomendamos crear una cuenta nueva.
¡No te preocupes! Puedes comunicarte con nosotros para que asociemos los artículos de tu cuenta anterior a tu nueva cuenta y mantener el CLUB 10
Si el error persiste, por favor, no dude en contactar con nosotros.
2. Error al realizar el pago con tarjeta:
Si tiene algún problema al realizar su pago con tarjeta, puede deberse a distintas razones:
Código de validación: si ha introducido los datos de su tarjeta y se le solicita una validación bancaria, debe ir a la página o aplicación de su banco para autorizarla. No olvide que debe volver a la página (www.zapatosdetalla.com) y, si no se actualiza automaticamente, debe hacer click en la opción ¨pulse aquí para continuar¨:
La tarjeta no se encuentra validada para compras en todas las páginas web: algunas tarjetas tienen validación para compras online pero no para aquellas páginas que requieran una confirmación de seguridad adicional (como es el caso de zapatosdetalla.com). En este caso, debe comunicarse con su entidad bancaria y solicitarles que activen la posibilidad de realizar pagos seguros.
La tarjeta puede estar caducada: compruebe que su tarjeta no exceda la fecha de validez.
Puede que se haya alcanzado el límite de la tarjeta: consulte con su banco que la tarjeta no haya excedido el importe permitido para efectuar compras.
Puede que algún dato introducido esté incorrecto: comprueba que hayas rellenado correctamente todos los campos necesarios.
Puede que no tengas activado el servicio de Comercio Electrónico: comprueba con tu banco que tiene ese servicio activado.
Si el error persiste, por favor, no dude en contactar con nosotros.