Cambios y devoluciones

Cualquier usuario que compre en zapatosdetalla.com puede ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificación, de acuerdo con la Ley 3/2014 de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre, solicitando la devolución del artículo comprado.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos (a Calzados Gody, S.L., C/ Cuarteles, 51, 29002 Málaga, Tel: 952 355 000, atencionalcliente@gody.es) su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, un correo electrónico). 

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

DEVOLUCIONES

Si bien puede notificarnos su decisión de desistir del contrato a través de cualquiera de los siguientes medios: a Calzados Gody, S.L., C/ Cuarteles, 51, 29002 Málaga, Tel: 952 355 000, atencionalcliente@gody.es. Le recomendamos realizar los siguientes pasos para agilizar el proceso de devolución:

1. Enviar un correo electrónico a: atencionalcliente@gody.es indicando que solicita una devolución.
2. Se le enviará un formulario que deberá rellenar con los datos solicitados. 
3. Una vez completado el formulario, se le informará el día que pasará el transportista a recoger su pedido. 
4. Cuando el transportista llegue a su domicilio, solo debe darle el producto en su embalaje original. 
5. Le devolveremos el dinero al consumidor en el plazo de 14 días naturales desde la fecha en que nos haya informado de su decisión de desistir. Salvo en caso en que nos hayamos ofrecido a recoger los bienes, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que el consumidor y usuario haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero. 

PLAZOS 

En zapatosdetalla.com el plazo habitual para solicitar una devolución es de 30 días.

Para artículos de outlet, complementos y bolsos el plazo para devoluciones es de 14 días.

COSTES 

En caso de requerir la intervención de la agencia transportista, los gastos de devolución son a cargo del cliente y tienen un costo de 8€ con destino en España (Península y Baleares).

También, puede entregar el artículo personalmente en nuestra sucursal de Cuarteles 51, Málaga. En este caso, se cobrarán 5€ por gastos de gestión.

Puede devolver los artículos por los medios que estime convenientes, teniendo como destino final nuestra sucursal de Cuarteles 51, Málaga. En este caso, se cobrarán 5€ por gastos de gestión.

En estos últimos dos casos, el artículo es recibido por nuestros empleados y enviado al departamento web. Una vez ingresado en este departamento,cumpliendo todas las condiciones, se devuelve el importe por el mismo medio que fue abonado en un máximo de 14 días. Si el artículo tuviese uso, estuviese fuera de plazo o no cumpliese con las condiciones de devolución, se avisará al cliente para que pueda retirarlo en el establecimiento quedando imposibilitada la devolución y/o cambio.

En envíos internacionales y fuera del territorio peninsular (España y Portugal) y Baleares los costes de devolución son a cargo del cliente y el valor será según destino.

El importe será SIEMPRE devuelto a través del mismo medio por el que fue abonado el pedido.

zapatosdetalla.com no aceptará devoluciones enviadas a portes debidos.

LIMITACIONES

zapatosdetalla.com no aceptará devoluciones fuera de los plazos indicados:

14 días para artículos de outlet, complementos y bolsos.

30 días para todos los demás artículos.

CAMBIOS

Todos los artículos adquiridos a través de la web zapatosdetalla.com pueden ser cambiados.

Los artículos que se cambian deben ser devueltos en las mismas condiciones en las que fueron adquiridos.

Si bien puede notificarnos su decisión de desistir del contrato a través de cualquiera de los siguientes medios: a Calzados Gody, S.L., C/ Cuarteles, 51, 29002 Málaga, Tel: 952 355 000, atencionalcliente@gody.es. Le recomendamos realizar los siguientes pasos para agilizar el proceso de cambios:

1. Enviar un correo electrónico a: atencionalcliente@gody.es indicando que solicita un cambio.
2. Se le enviará un formulario que deberá rellenar con los datos solicitados. 
3. Una vez completado el formulario, se le informará una fecha aproximada en la que el tranportista pasará a recoger su pedido anterior y entregarle el nuevo. 
4. Cuando el transportista llegue a su domicilio, solo debe darle el producto en su embalaje original.

PLAZOS

En zapatosdetalla.com el plazo habitual para cambios es de 30 días.

Para artículos de outlet, complementos y bolsos el plazo para cambios es de 14 días.

COSTES

El primer cambio es gratuito en pedidos con destino en España (Península y Baleares).

A partir del segundo cambio, los costes son a cargo del cliente y ascienden a 6€ en pedidos con destino en España (Península y Baleares).

Si no desea hacer uso de estas dos opciones, puede devolver los artículos por los medios que estime convenientes, teniendo como destino final nuestra sucursal de Cuarteles 51, Málaga.

En envíos internacionalesy fuera del territorio peninsular (España y Portugal) y Baleares los costes de cambios son a cargo del cliente y el valor será según destino. 

LIMITACIONES

zapatosdetalla.com no aceptará cambios fuera de los plazos indicados:

14 días para artículos de outlet, complementos y bolsos 

30 días para todos los demás artículos

 

Algunos de nuestros bienes no serán aptos para ser devueltos o cambiados por razones de protección de la salud o de higiene y que no se pueda verificar que no hayan sido desprecintados o usados tras la entrega.

• Solo se realizarán dos intentos de recogida con valor de 8€. Luego, se cobrarán 6€ más por cada intento de recogida.
• Los cambios de artículos de outlet solo pueden realizarse siempre que el artículo a cambiar tenga el mismo precio que el artículo a devolver.