Condiciones de compra, garantía y envíos
OBJETO
Las presentes condiciones generales regulan el uso de todos los servicios que la empresa Calzados Gody, S.L., pone a disposición de los usuarios en su tienda online www.Zapatosdetalla.com
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REGISTRO
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UTILIZACIÓN DEL SITIO Y SUS SERVICIOS POR PARTE DE LOS USUARIOS
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LÍMITE DE ACCESO
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GARANTÍA DE CALIDAD
Todos nuestros zapatos pertenecen a marcas reconocidas en el sector, las cuales están sometidas a un exhaustivo control de calidad. Este control está realizado en primer lugar por el fabricante y posteriormente por nuestros especialistas, a su llegada a nuestras instalaciones. En cualquier caso, Zapatosdetalla.com responderá de los desperfectos, vicios ocultos o defectos de fabricación que pudiera tener cualquier producto, siempre que no sea imputable al uso indebido por parte del usuario, o al normal deterioro del calzado. Los productos de outlet pueden tener desperfectos menores. Los zapatos de outlet que contengan desperfectos mayores serán comunicados al comprador antes de enviar los productos, quedando a decisión del mismo el proceder con la compra, realizar el cambio o solicitar la devolución.
El vendedor responderá frente al consumidor de las faltas que se manifiesten durante un plazo de tres años desde la entrega, que se entenderá realizada el día que figure en la factura o tique de compra, o en el albarán si este fuera posterior. Salvo prueba en contrario, se presumirá que las faltas de conformidad que se manifiesten en los dos años siguientes a la entrega del bien ya existían cuando éste se entregó. El consumidor podrá exigir al empresario la subsanación de la falta de conformidad, la reducción del precio o la resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor comprendiendo los gastos que sean necesarios para que los bienes sean puestos en conformidad, especialmente los gastos de envío, transporte, mano de obra o materiales.
POLÍTICA DE PRECIOS Y PRODUCTO
Zapatosdetalla.com se reserva el derecho de modificar precios y especificaciones de los productos, si es necesario. La compra se efectúa bajo las condiciones de compra que haya establecidas en el momento. En caso de que, una vez realizado el pedido, no fuese posible proceder a su entrega por agotamiento de existencias o por cualquier otra razón de fuerza mayor, Zapatosdetalla.com se pondrá en contacto con el cliente para ofrecerle una alternativa a su compra o la devolución del importe de la misma. El precio de los artículos incluye IVA.
Zapatosdetalla.com no se hará cargo de los impuestos especiales en el lugar de destino, aranceles locales, gastos aduaneros o gastos de despacho.
Zapatosdetalla.com se reserva el derecho de a modificar sus precios en todo momento y sin previo aviso, si bien se respetarán los precios de las compras ya realizadas. Los productos serán facturados según las tarifas en vigor en el momento del pedido y serán propiedad de Calzados Gody, S.L. hasta que se haga efectivo su importe enZapatosdetalla.com
Las facturas de los pedidos son enviadas en formato impreso a la entrega del pedido. En caso de desear la misma en formato digital, debe enviar un correo a atencionalcliente@gody.es solicitándola.
No se realizan envíos a Ceuta y Melilla.
ATENCIÓN AL CLIENTE
Si desea cualquier aclaración sobre nuestros productos, forma de pago, servicio, devoluciones, etc. puede llamarnos o escribirnos. Atenderemos su consulta con la mayor brevedad posible (en horario comercial).
- Tel. y whatsapp: 952 355 000
- Correo: atencionalcliente@gody.es
- Disponible de lunes a viernes, de 10 a 14 h y de 16 a 19
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Calzados Gody S.L., se reserva el derecho a cancelar y/o modificar en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, las presentes Condiciones Generales, así como la información, las prestaciones y las características de los productos y servicios que se ofrecen a través de la web www.Zapatosdetalla.com. No obstante, siempre que ello sea posible, se avisará con antelación de cualquier cancelación o modificación prevista en el mismo.
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LEY APLICABLE Y FUERO
Estas Condiciones Generales se rigen por la Ley Española. Calzados Gody, S.L y el usuario, se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del usuario.
CONFIANZA ONLINE
Nuestra entidad se encuentra adherida a Confianza Online (Asociación sin ánimo de lucro), inscrita en el Registro Nacional de Asociaciones Grupo 1, Sección 1, número nacional 594400, CIF G85804011, Carrera de San Jerónimo,18, 4º 1, 28014 Madrid (España). Para más información: www.confianzaonline.es. Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Así mismo, en cumplimiento de lo dispuesto en la Ley de Resolución Alternativa de Litigios, informamos a los consumidores que, como entidad adherida y en los términos del Código de Conducta, los usuarios podrán acudir a Confianza Online para la resolución alternativa de eventualescontroversias (https://www.confianzaonline.es/como-reclamar/formulario-de-reclamaciones/). Si éstas se refieren a transacciones electrónicas con consumidores, o sobre protección de datos cuando estén relacionadas con esteámbito, las reclamaciones serán resueltas por el Comité de Mediación de Confianza Online, acreditado para la resolución alternativa de litigios en materia de consumo. Si las reclamaciones versan sobre publicidad digital, o sobre protección de datos relacionada con este ámbito, serán sometidas al Jurado de la Publicidad de AUTOCONTROL. Además te recordamos que puedes acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea siguiendo este enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show
SORTEOS Y PROMOCIONES
Podrán participar en la promoción todos los usuarios mayores de 18 años. No se incluyen los gastos de envío y recepción del premio en ningún caso, que correrán a cargo del ganador. Para el resto de condiciones del premio (Condiciones Generales de Uso y Condiciones de Envío), se ajustarán a la política general marcada por la tienda on-line Zapatos de Talla.
DERECHO DE DESISTIMIENTO
Por pedidos realizados a partir del 17/04/2024 inclusive, le proporcionamos hasta 30 días naturales para zapatos y 14 días naturales para artículos de outlet, bolsos y complementos.
Los artículos de cuidado del calzado, calcetines, sombreros y gafas no tienen cambio y/o devolución.
Los cambios de artículos de outlet solo pueden realizarse siempre que el artículo a cambiar tenga el mismo precio que el artículo a devolver.
El plazo de desistimiento expirará a los 30 días naturales para zapatos y 14 días naturales para artículos de outlet, bolsos y complementos del día en el que fue realizada la compra.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos (a Calzados Gody, S.L., C/ Cuarteles, 51, 29002 Málaga, Tel: 952 355 000, atencionalcliente@gody.es) su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, un correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio. En caso de requerir intervención de la agencia transportista se descontarán 8€ del importe a devolver. Solo se realizarán dos intentos de recogida con valor de 6€. Luego, se cobrarán 6€ más por cada intento de recogida.
En caso de realizar la devolución independientemente del método anterior en nuestra tienda de Cuarteles 51, 29002 Málaga, se descontarán 5€ del importe a devolver debido a gastos de gestión. En este caso, el artículo es recibido por nuestros empleados y enviado al departamento web. Una vez ingresado en este departamento,cumpliendo todas las condiciones, se devuelve el importe por el mismo medio que fue abonado en un máximo de 14 días. Si el artículo tuviese uso, estuviese fuera de plazo o no cumpliese con las condiciones de devolución, se avisará al cliente para que pueda retirarlo en el establecimiento quedando imposibilitada la devolución y/o cambio.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
CONSECUENCIAS DEL DESISTIMIENTO
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
Algunos de nuestros bienes no serán aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que no se pueda verificar que no hayan sido desprecintados o usados tras la entrega.
Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes (Calzados Gody, S.L., C/ Cuarteles, 51, 29002 Málaga), sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 30 días naturales para zapatos y 14 días naturales para artículos de outlet, bolsos y complementos a partir de la fecha en que ha realizado la compra.
Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos (Calzados Gody, S.L., C/ Cuarteles, 51, 29002 Málaga, Tel: 952 355 000, atencionalcliente@gody.es), su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.
Tiene usted asimismo la opción de cumplimentar y enviar electrónicamente el modelo de formulario de desistimiento o cualquier otra declaración inequívoca a través de nuestro sitio web www.zapatosdetalla.com. Si recurre a esa opción, le comunicaremos sin demora en un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico) la recepción de dicho desistimiento.
MODELO DE FORMULARIO DE DESISTIMIENTO
- A la atención de Calzados Gody, S.L., C/ Cuarteles, 51, 29002 Málaga, Tel: 952 355 000, atencionalcliente@gody.es
- Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*)
- Pedido el/recibido el (*)
- Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
- Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
- Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel)
- – Fecha (*)
GIFT CARDS
Nuestras GIFT CARDS son canjeables tanto en nuestra tienda online como en nuestras tiendas físicas.
Si desea utilizarla en tienda física las condiciones aplicadas para cambios y devoluciones serán las de cada tienda.
En cambio, si desea utilizarla en tienda online, las condiciones aplicadas para cambios y devoluciones serán las de la web.
ENVÍO GRATUITO Y ENTREGA EXPRESS 24 / 48 HORAS*
Los gastos de envío son gratuitos para los pedidos de más de 40,00€ y para todos los usuarios de Zapatosdetalla.com que vivan en el territorio peninsular (España y Portugal) y Baleares. No se realizan envíos a Ceuta y Melilla.
En los pedidos de 40,00€ o menos, el coste del transporte es de 6,00€ para el territorio peninsular (España y Portugal) y Baleares.
Garantizamos la recepción de los envíos en cualquier parte del territorio peninsular en un máximo de dos días hábiles*. Para pedidos con carácter más urgente, puede ponerse en contacto directamente con nuestro servicio de atención al cliente llamando al 952 355 000. Estos gastos correrían a cargo del cliente. Todos los envíos se realizan en días hábiles, pudiendo así afectar al tiempo de entrega del pedido. El tiempo de entrega del pedido es de 24/48h en días hábiles* si no ocurriecen incidencias. * * Exceptuando los productos que indiquen un tiempo de entrega superior a 48 horas (ya fuese por motivos de logística o de reparto).
El envío regalo se realizará desde la opción de compra y se puede enviar a cualquier parte del territorio nacional en un máximo de dos días hábiles. Si realiza el pedido la empresa no se hace responsable de la variación de Gastos.
Los pedidos realizados en épocas de promociones como Black Friday, Mid Season Sale, Sale y Rebajas, pueden comprender un tiempo de entrega superior a 48 horas.
Los pedidos realizados a Canarias y fuera de España están sujetos a tasas de transporte independientes, no siendo gratuito su envío, los cargos variarán según las tasas de los transportes independientes. Zapatosdetalla.com no se hace cargo de la variación de las tasas ya que varían según entrega de destino.
ENVÍOS A CANARIAS
Los envíos a Canarias se realizan a través de la aplicación de Banango.
Este servicio tiene un coste a partir de 6.95€ (coste del servicio correspondiente a una caja de zapatos), el cual incluye los costes de aduanas y el tiempo de envío puede ser de hasta 21 días.
Zapatosdetalla.com no se responsabiliza por los pedidos relizados en la plataforma de Banango, quedando sujetos únicamente a sus condiciones.
ENVÍOS AL EXTRANJERO o fuera del territorio peninsular (España y Portugal) y Baleares
Los costes de envío varían en función del país de destino.
El precio del envío se calcula según el peso y puede incrementarse en caso de se haga un pedido de varios artículos. En este caso, nos contactaremos con usted antes de enviar el pedido para informarle el precio real del envío.
La entrega de paquetería puede demorarse sobre el plazo previsto por cuestiones aduaneras.
Las Devoluciones y Cambios serán siempre a cuenta del cliente y su valor varía en función del país de destino.
No están permitidos los servicios a portes debidos ni a apartados de correos.
Dado que las políticas de aduanas varían significativamente de un país a otro, le aconsejamos que se ponga en contacto con la oficina de aduanas correspondiente para obtener información sobre las restricciones de importación que se aplican a determinados productos. Las oficinas de aduanas de algunos países exigen al importador registrado que proporcione algún tipo de identificación antes de proceder con el despacho de un pedido. Como importador registrado, se le podrá solicitar, a usted o bien a la persona a quien esté dirigiendo el envío, que proporcione un número de identificación personal, como el N.I.F.
NOTA: Zapatosdetalla se guarda el derecho de solicitar información identificativa al cliente si existe alguna irregularidad en el pago.